聚焦“数字赋能 价值共生”，行业专家共话建筑与不动产...

毛毛

如今，“数字中国”上升为国家战略，为建筑与不动产行业转型升级带来新契机。报告显示，目前我国数字经济规模超过50万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%。可以预见，随着数字技术的不断进步，未来我国经济数字化转型将会持续快速发展，数字时代将为各行各业来新的发展机遇。

当前，作为国民经济的两大支柱产业——建筑业与房地产行业数字化转型是如火如荼地开展，在数字化转型从曾经的“选择题”变成了一道“必答题”的背景下，建筑与地产行业数字化转型是机遇与挑战并存。如何在新的经济周期下，新的房地产形势下，答好“数字化转型”这道时代新命题，已成为整个建筑与地产行业及产业链同仁的重要任务。

为此，8月9日一场以“数字赋能 价值共生”为主题的中国房地产报“智·行2024”数字化转型沙龙在北京举行，活动由中国房地产报主办、中国城市与区域治理研究院学术支持、腾讯云联合主办。

北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥，中国房地产报执行总经理、城市与区域治理研究院院长张学冬，腾讯会议产品部总经理钱敏，麦田高级副总经理孙庆磊，天坛装饰公司党支部书记、副总经理王伟刚，中原地产（中国内地）信息服务部董事许建真，第一服务控股副总经理、第一人居创始人贾岩，乐乎集团互联网中心技术总监王海亮，中国建筑标准设计研究院有限公司副总建筑师郝学、腾讯云架构师吴俊芬等业内专家和企业数字化转型负责人出席活动现场，共话中国建筑与不动产行业“数字化革命”之路，为整个行业高质量发展贡献智慧和力量。

张学冬：共同探索产业智变，助力中国房地产及关联产业高质量发展

中国房地产报执行总经理、城市与区域治理研究院院长张学冬表示，党的二十届三中全会强调，“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”。当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，推动以数据资源为关键要素、以数字技术为核心支撑的数字经济规模不断扩大，各国都把数字化作为优先发展的重要方向，积极推动实体经济和数字经济融合发展。在我国，发展新质生产力已经成为推动高质量发展的内在要求和重要着力点。促进实体经济和数字经济深度融合，有利于拓展经济发展新空间，塑造发展新优势新动能，培育和发展新质生产力。

如今，“数字中国”已经上升为国家战略，我国数字经济规模超过50万亿元。可以预见，随着数字技术的不断进步，未来我国经济数字化转型将会持续快速，发展数字时代也将为各行各业来新的发展机遇，特别是对国民经济两大重要支柱产业——建筑业与房产业是巨大的利好。

科技是第一生产力，推动新质生产力发展已经成为各行各业的方向，如今数字化转型发展带来的深刻改变已渗透到施工设计、建造管理、销售运营、物业服务，以及二手房交易等房地产产业链的上下游。一方面，房地产开发及关联行业主动拥抱数字科技，加大研发投入和数字科技应用，为企业管理赋能；另一方面，互联网科技巨头、软件厂商、专业数字服务机构向地产开发建设、营销管理、物业服务等各环节渗透，助力数字化发展。在内外部力量共同作用下，建筑与房产行业开始加速数字化转型。

智见未来，与光同行。作为中国房地产行业权威财经类媒体——中国房地产报一直致力于将闪光的思想、前沿趋势、产业化技术变革等内容报道至市场，同时，也一直为行业的健康发展鼓与呼，在建筑与地产行业“数字化转型”的推进中亦是如此。除了今天我们联合腾讯举行的房地产数字化转型沙龙之外，也正在筹备中国房地产新质生产力论坛，积极探索新技术、新业态、新材料、新制造，以及节能环保产业升级等对中国房地产全产业链的智慧赋能发展。数字化的全面发展，必然会给每个行业带来全新的变化和升级，期望在这个时代留下我们一起探索产业智变的印迹，助力中国房地产及关联产业高质量发展。

钱敏：把握创新发展机会，开启建筑与不动产行业数字化新篇章

腾讯会议产品部总经理钱敏表示，紧跟新技术步伐，共同探讨建筑与不动产行业数字化发展的实践和趋势，是时代发展之需。

回顾过往，建筑与房地产行业历经数十年高速发展，结合行业高周转运作的特点，今后要在精细化运营方面持续提升。如，重新打磨管理流程，改进数字化效能产品，借助新质生产力，实现多业态联动，赋予市场新的活力。

当然，数字化转型的道路上仍然充满了不确定性。时至今日，行业数字化已经从浅层次的应用逐步走向深水区的深耕、重构、创新。随着大数据、大模型能力发展，我们希望和行业专家一起，共同探索新的机会点和爆发点，给创新与变革提供更多想象空间。

一直以来，腾讯始终以“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”作为公司大战略，成为企业数字化助手也是腾讯坚定不移的战略方向。基于过去20多年的积累，腾讯云在“全域连接”、“数据智能”、“产业生态”等几个方面有着一定的优势，在行业优质伙伴的加持下，旨在共同服务好建筑与不动产的全产业链的数字化转型升级。截至今日，已经密切服务了上百家行业头部的建筑、地产、物业、城投客户。

着眼于行业升级变革的新趋势和技术创新的新需求，我们与中国房地产报社联合举办了这场行业数字化转型沙龙。衷心希望通过这个平台，与行业内的专家、伙伴，探讨交流数字化转型实践，将AIGC深入到行业场景中去，深化发展新质生产力，携手推动和加快行业数字化进程。

同时，期待各位嘉宾都能找到自己确定性的答案，期待通过腾讯云建筑连接器、客户连接器服务建筑与不动产行业的持续增长。让我们共同迎接新时期、新技术带来的新机遇，把握好每一个创新发展的机会，开启建筑与不动产行业数字化的新篇章！

赵庆祥：协同推进房地产数据产业化和房地产业数字化，力促行业转型升级

北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥介绍说，二十届三中全会《决定》中共有12处提到“数字”，其中数字化、数智化、数据、人工智能等方面的内容，对于培育新质生产力具有重要指导意义。

他表示，数字经济是继农业经济、工业经济、信息经济之后又一新型经济形态，且是主要的经济形态，是现代化产业体系重要组成部分。数字经济是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。

大家都知道，房地产在国民经济生活中不可或缺。据相关数据统计，在人类财富中存量资产（住宅）总货值占比达50%~70%，保守估计400亿~500亿元，是货币总资产的两到三倍。这个巨大的存量资产需要足够多的专业人员，足够专业的技能去进行数字化融合创新，进行精细化的开发和运营管理，有足够广阔的蓝海。

然而，当前整个房地产行业进入“下半场”，在这百年未遇的大变局中，要想立于潮头，必须走数字化转型的道路。在存量时代，要以数据为关键要素，以数字技术与房地产业深度融合为主线，加强数字基础设施建设，完善数字经济治理体系，协同推进房地产数据产业化和房地产业数字化，促进传统的房地产产业转型升级，培育新的房地产新业态、新模式。

在此背景下，房地产行业发展新模式——平台经济应运而出，它是数字经济的一种特殊形态，依托于云、网、端等网络基础设施并利用人工智能、大数据分析、区块链等数字技术工具撮合交易、传输内容、管理流程的新经济模式。具体业务轮廓为，存量房地产资源配置为业务核心，市场流通和运营管理为经营方式，楼盘字典和市场数据为基础资源，满足多元化房屋需求为服务导向，在房地产业互联网平台上进行价值创造。

值得关注的是，数字化转型也会带来一些问题，比如垄断问题、个人隐私保护、权利创新的问题、遏制经济创新等。立足数字经济时代，我们要直面这些问题并去解决问题，正如这腾讯“科技向善”的使命愿景一样，大家携手共同努力发挥好科技的力量，共促房地产行业高质量发展。

吴俊芬：“以人为中心”是建筑与不动产行业数字化转型的底层逻辑

腾讯云架构师吴俊芬介绍了腾讯云与不动产团队及腾讯数字化转型的成功案例。他表示，腾讯历经20多年技术锤炼，已构筑了坚实的云计算基础。其中，腾讯云文旅地产主要是服务于地产从规划到运营的全生命周期及企业的信息化。而腾讯云建筑地产团队已成功服务过地产、商业地产、物业、园区、建筑等五大类客户，包括万科、中海、华润、保利、招商、越秀、中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国交建等头部开发与建筑企业。

此外，他还重点介绍了腾讯会议、企业微信、地图大数据、大模型、公有云五个方面的能力与价值。如，腾讯会议将满足企业与上下游的线上沟通需求，致力于帮助企业内外各环节高效沟通，共同协作，发掘业务机会，大力提升全产业链的效率。聚焦建筑与不动产行业客户对统一门户的需求时，他们发现“以人为中心”是建筑与不动产行业数字化转型的底层逻辑。为此，建筑与不动产行业相关业务和产品主要围绕两个方面来展开：其一，以数据驱动企业内部业务升级；其二，激活行业内的数据要素流转，加速构建行业数据生态。

孙庆磊：房产中介行业数字化转型要从货源方走向客户需求方

谈及房产中介行业数字化转型路向何方？

麦田高级副总经理孙庆磊先是立足当前房产中介行业的现状进行了剖析，他表示地产中介企业面临着两大压力：

第一，从卖方市场到买方市场的变化，以前房子稀缺，一直涨是行业的信仰也是客户的信仰，随便一套，只要价格低的，客户能买到就是赚到了，但现在进入买方时代，房源极多，失去了稀缺性，客户极少，并且购房的需求从投资升值变成了自住保值。投资和自住，需求标签从单一的个体投资决策变成了复杂的家庭消费决策，行业的基础设施失去了支撑。比如原来中介公司的线上平台里，给房子打的都是物理属性的标签，如居室面积、建筑结构等，但这些自住的消费者并不真正关心，他们更关心房子是不是临街、周边有没有公园、采光好不好等，这些我们并没有。从卖方市场到买方市场，更需要通过数字化技术帮助客户把好产品（真正的好房子）挑选出来，甚至对好房的理解，都是行业从业者面临的第一个挑战。

第二，从去年开始，明显感觉到一个新的变化：流量的价值式微、人的价值更加凸显，特别是能洞察需求、建立客户信任的经纪人价值越来越大。购房的周期越来越长，很多客户不会错过有品牌的公司和经纪人。为此，经纪人怎样在长周期的服务过程中，对于客户需求的把握，跟客户建立信任变得非常重要。但是，目前大部分从业这销售属性过重，有太强的产品本位，数字化转型未来要去哪里，怎样赋能经纪人从一个销售者变成服务者甚至咨询师，从货源方走向客户需求方，这是房产中介行业未来非常重要的一个方向。

在数字化转型过程中，房产中介行业还缺少什么？从过往实践来看，中介行业是一个非常特殊的行业，一手拖两家，主要是涉及大宗商品交易，交易额大周期长。以前，很多互联网公司会从C端来看中介行业的运营模式，但最后会发现这种流量模式并不完全适用，因为通过流量端口来的新客成交可能性非常小。因此，需要加强通过经纪人与客户建立信任，在此基础上持续满足客户需求最终才能促成交易。所以说，在这种“重决策”领域中，中介行业可能缺的是经纪人和客户之间服务过程中的互动管理工具。

至于如何实现共赢，唯有房产中介企业和科技企业等大家一起携手努力，共同为客户创造价值。

王伟刚：深入推进运营数字化及交付品质化建设，助力装企数字化转型

天坛装饰公司党支部书记、副总经理王伟刚介绍说，天坛装饰作为金隅天坛家具的全资子公司，虽然不做房地产，但与房地产是息息相关，在数字化转型方面也做了不少探索。

目前，天坛装饰有一站式品质家装“金隅天坛整装”、高端别墅大宅装修“天启大宅”、旧房局部改造“天坛局装”、家居电商新零售“天坛甄选”等品牌，已在北京、天津、杭州、苏州等城市布局7家旗舰店。自2021年双11开始，他们正式布局整装市场，更注重数字化转型发展。未来，公司想做到百城千店，更是需要靠数字化来管理和运营。

举例来说，天坛装饰现在员工团队上千人，另外还有近2000人规模的交付团队，自有工人管理体系，保障规范化、系统化管理。公司要对这么多工人的动态进行管理，确定工人工作时的安全；加之，整装业务是全方位的，公司有200多家合作厂商品牌，任何一个环节出了问题都会影响装修质量，为此更愿意用数字化技术和手段来管理业务流程，于是建设了完整的数字化管控体系。另外，天坛整装还积极推进数智化转型赋能产业升级，开发了五大系统平台，如AI全息产品平台、ERP流程管控系统等，可以快速导入客户信息，引流派单，接着进入工长手机上的APP，然后到材料配送、主材安装、工程验收、售后质保等各个工作环节直至交付，都是通过数字化技术来实现。

未来，金隅天坛整装将坚定不移地深入推进运营数字化及交付品质化建设，也希望能与腾讯等科技企业深度合作，更好地促进装企数字化转型。

许建真：数据准确是数字化转型的基础

IT出身的中原地产（中国内地）信息服务部董事许建真表示，从技术的角度来说，数字化转型的第一步是数据真实，如果说数据是错误的，那对管理者来说这个转型已经转错了。

对于房产经济行业来说，目前遇到的最大问题是：人难管，很难获得第一手真实的数据。为此，他们在持续改进这个问题，对经纪人的管理，对客户的管理等，如何把他们获取到的真实信息，录入到系统里，保证数据的准确性。

那么，数据的准确性怎么来呢？首先，人存在很大的不确定性，由人输入时可能就会出错，所以很早就开始用传感的方式，语音转文字等AI方式；其次，数字化转型重要的是思想也要转型，所以要尽量减少经纪人的工作量，降低他们的对抗性，用技术的手段来帮助他们减负。以前经纪人最重要的工作就是写跟进，但他们统计了20年的跟进数据，发现比较水的。于是后来进行改进，用自动生成等方式，把数据沉淀、汇聚起来，现在就不怎么需要经纪人写跟进了。

聚焦公司经营，对于管理者来说，随时直观地看到企业内部的各种经营和管理数据非常重要，为此中原地产在内部构建了“大数据魔方”，把财务人事，一手二手工商、物业及上下游金融和装修等数据按照不同维度、不同指标汇集到一起，这就是能帮助管理决策层的一种数字化应用。

最后，他还提出了数字化转型的期待，希望像腾讯这样的科技公司open出地理数据魔方，让数据要素创造更大的价值，加上行业政策的引导，一起全面助力房产中介行业的数字化转型。

贾岩：数字化转型关键在于实现多方“共益”

第一服务控股副总经理、第一人居创始人贾岩认为，所谓数字化就是能用一连串的0和1来表达看上去复杂的状态。其实，房地产行业在产品上已经形成了一系列标准化，但实际开发过程一直是个非标过程，受到各种因素的影响，比如调控政策和金融利率波动。

而数字化转型就是要对工作流程的各元素定义清楚，在管理中台形成与管理动作相对应的数据收集，建立标准化的判断逻辑和对特殊工况的处理机制，形成流程和数据双驱动的管理，减少人为主管因素的干扰，加强效率和公正性。在具体实施中可以分步进行。总之，就是建立机制和技术保障手段，主要是思维上的认同。

经济下行压力持续，但房地产仍是大行业，因为其绝对总量依然可观。房地产行业的数字化转型是全行业再发展的需要，不管是规模企业，还是连锁型企业，数字化转型在对客分析、供应链整合、成本分析、市场变动预警、部门考核，战略决策等方面都提供数据决策基础，可以根据公司的业务形态和资金情况，有步骤地渐进性进行工具配置和管理提升。

面向未来，房地产与产业链数如何做，才能真正实现价值共生、共赢？他表示，共赢不如叫“共益”，各自给对方留一些（好处），不要自己一锤子买卖，吃尽所有好处。交易型的就是留有合理利润，遵守商业信用。如果合作愉快，可以长期合作。如果合作引起了合作之外的增益，那就是扩大到第三方的经营，这是值得提倡的。

王海亮：数字化转型目标是提质增效与降低成本

乐乎集团互联网中心技术总监王海亮表示，受整体经济及房地产市场的影响，这两年各行各业压力都比较大，对轻资产模式的公寓运营企业来说亦是如此。

在压力剧增的当下，企业数字化转型的目标主要有两个：一是提质增效；二是降低成本。具体在实践中会看到，通过数据驱动，可以为用户更好的提供更适合的产品，也可让企业更健康高效的经营。现在市场上也有很多非常好用的产品，如直播平台、ARVR、在线会议等，这些也可以帮助企业提质增效。在降本方面，大家比较关注投资回报率，数字化投入多少，价值增加多少，特别是数字化转型后，干同样的活，人是否能减少一些，直接降低成本。

对于乐乎公寓来说，我们深知数字化转型对于提升运营效率和服务质量的重要性，经过近10年的数字化建设，我们也实现了所有业务及办公的数字化，同时也引入了AI智能助手、智能家居、智能安防、智能消防等解决方案，不仅提升了运营效率和服务品质，也为租客带来更加安全和便捷的居住体验。

郝学：希望通过数字化技术实现房屋体检与维修

中国建筑标准设计研究院有限公司副总建筑师郝学认为，当前住建部正在加快房屋体检、房屋养老金、房屋保险三项制度试点工作，对设计单位来说只有专业布局还远远不够，这些工作非常需要数字化技术和手段来支撑。

以设计单位的实际工作为例，数字化转型分为对内和对外两个层面。对内，要有助于经营管理，也要实现上下连接，提升内部效率；对外，针对客户端，要有助于交付后的长期使用和运维，比如如何实现“好房子”绿色、低碳、智能、安全四个方面的要求，提高企业竞争力。其中，智能已经成为独立板块，不仅仅是智能家居的体现，更是对房屋空间的安全和维护的整体保障。

结合标准院对装配式装修的探索来说，他们希望给客户交付一个真正的数字化空间（可视化的“好房子”），未来可以用数字化的方式来实现房屋体检、维修的具象化：第一，在房屋数字化平台上清晰知道房屋中管线、阀门等哪里出现异常，提醒需要安排维修了，房屋安全性再也不用传统的敲墙来检测了；第二，实现一键下单，比如物业上门维修，将隐患扼杀在摇篮中。

作为传统设计企业，希望与科技公司，如腾讯、华为等一起努力探索装配式装修行业数字化转型的发展路径。

中国房地产报“智·行2024”数字化转型沙龙与会嘉宾和专家合影。

来源：中国房地产报 陈娟/发自北京