零售商自救，需要在这两方面实现突破

毛毛

商业市场竞争的的核心是“价值表达”，商品、厂商、渠道商、零售商、用户在商品流转使用过程中的各有其特性的价值体现，然而随着科技的发展，厂商、渠道商、零售商之间特性价值的边界在逐渐消失，零售商的生存空间越来愈小，这时作为零售商，又该如何确保自己的地位，提高自己的商品流转价值？

零售商在商品流转中扮演的角色与价值

作为零售商，与渠道商、厂商相比，不具有价格优势，尤其在传统电商、直播电商平台出现后，厂商与渠道商相继参与零售，零售商在一对一用户的渠道推广的优势逐渐削弱。而当前，经济转型期，结构性失业人群越来越多，其中加入到小商小贩以及个体电商的人群越来越多，商品的销售渠道多样化，销售平台从众化，商品鱼龙混杂，严重同质化，零售商的在“价格战”这条路径上越走越远，个体的生存空间也愈发狭小。若想在零售这条赛道上取胜，除了极致发挥自身渠道优势外，还需要强化商品选择权与配置权，以实现差异化竞争优势！

用户选购商品主逻辑是：什么样的商品性价比更高？

所谓“性价比”，其实指的是商品的差异性，而差异则主要体现在价格、品质、性能、信用、易得性（用户购物的便利性）、娱乐性（购物过程体验）等。而商品的严重同质化，易得性、娱乐性、信用相近，零售商拼的也就只能是价格，以及更广的渠道覆盖面。但是在如今经济形势下，竞争愈演愈烈，相互之间的价格优势越来越小，最终大家都只能拼的“头破血流”。此时，若想取胜，在商品品质、性能、流转配置方面努力，才更有希望取胜，且生存的更长久。

作为零售商，难以改善商品的性能，也难以改变商品的品质，能够改变的是选择什么样的商品，能够铺排多么广的渠道。选择什么样的商品，需要实时了解用户需求动态，做好用户与市场数据的搜集、整理与分析工作；铺排渠道，则需打破原有的圈子，需要经常与外界沟通交流学习，了解其他零售商都在经营何种商品，都铺排有哪些推广渠道，收益如何，同时，适当的优化企业服务。

当然，真正要强化的核心还是数据，做好数据，才更容易发现自身运营中存在的问题，才能知道哪些推广渠道更有效，才能了解到用户容易被什么样的包装内容所吸引，才能了解到用户喜欢什么样的商品，不喜欢什么样的商品。

来源：溯源论