质量问题突出！超6成调查者不满意丨楼市“3·15”

毛毛

今后拼的是高质量、新科技、好服务。

温红妹/发自北京

质量是价值的核心，信誉是品牌的基石。

“3·15国际消费者权益日”之际，中国房地产报在线发起了“你遇到过哪些购房问题”的调查问卷，了解购房者在购房、装修、居住时遇到的问题。

通过回收调查问卷来看，参与调查的购房者多位于二三线城市，占总人数的31.36%；其次是四五线城市，占23.73%；一线城市和新一线城市比例分别为12.71%和20.34%；县城乡镇等比例最低，为11.86%。

在这些调查问卷中，超9成网友在购房中遇到过不公平或欺诈行为。

其中，项目烂尾和收房发现房屋质量问题最常见，分别占比26.27%和21.19%；延期交付也是一个较为普遍的问题，占比15.25%；广告虚假宣传和开发商不兑现承诺也占有一定比例，分别为10.17%和10.17%。相比之下，捆绑销售、产权年限缩水、中介吃差价和其他问题相对较少，占比均不超过5%。此外，亦有7.63%网友表示在购房过程中没有遇到过不公平或欺诈行为。

房产质量问题主要集中在墙体开裂、漏水和装修材料不合格，分别占比51.69%、39.83%、33.9%；水电问题和地板翘起分别占比26.27%和22.03%；周边空气质量不好、地基不均匀沉降、烟道串味等问题占比也达到了39.83%。

在希望改进的方面，近8成网友认为开发商资质、配套物业服务水平和价格是最需要改进的，分别占比31.36%、32.2%和14.41%；位置及周边配套、房贷利率的占比较小，分别为11.86%和10.17%。这也可以看出，房地产开发企业在提高自身资质和品牌的同时，也要加强对物业服务的投入，同时控制项目价格，以满足购房者需求。

那么，遇到上述问题怎么办？有32.2%网友选择联系物业，30.51%网友选择向相关部门投诉，16.95%网友选择联系开发商，10.17%网友选择自行维修；还有3.39%网友选择寻求媒体曝光。

谈及未来购买房产最看重的因素，建筑质量占比达到了74.58%；其次是地理位置，占比为69.49%；配套设施和物业服务、价格也是购房者比较关注的因素，分别占比67.8%、65.25%、50.85%。此外，还有8.47%网友填写了诚信和保证质量交付。

在这次调查问卷中，中国房地产报设置了数十个房企品牌供消费者选择。结果显示，92%网友表示买房时注重品牌，相对于去年调查中的88%上涨4%。

其中，万科是网友最倾向选择的品牌房企，占比18.64%；保利、绿城、龙湖位居二三位，占比分别为7.63%、5.93%、5.93%；中海为5.08%；碧桂园和融创分别为3.39%、2.54%。

（来源：中国房地产报）