平桥区 政务服务“暖起来”

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12月13日，信阳市平桥区政务服务中心大厅内，见到一位办事群众拄着双拐，帮办代办专区工作人员立即迎上前去，问清情况后，把她带到三楼医保绿色通道窗口，很快办好了医保报销。

而这只是平桥区优化政务服务，以“亲和、用心、负责”的态度，展示城市文明形象的一个窗口。

为了让政务服务“暖起来”，平桥区不断优化服务质量，推出志愿服务站、24小时自助服务办、绿色通道、上门服务、延时服务、免费复印邮寄等一系列便民助企措施，提升服务效能。

其倾力打造的帮办代办专区，以“微笑在脸，服务在心”的理念，用心用情服务好群众，坚持主动询问、主动帮办，对企业重要业务和群众急办事项协助办理、全程跟进，以热情周到的服务，着力营造良好的服务环境。