平桥区释法说理解民忧

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“您的话在理儿，我心里敞亮了。”12月5日，在河南省信阳市平桥区龙井乡南雷村，村党支部书记张庭莲到一村民家中走访时，这位村民笑着说。

这是平桥区在乡村深入开展“到信访户家中去做客”活动的一幕。驻村干部和村“两委”成员到村民家中进行思想交流、政策宣传，在与村民面对面拉家常中深入浅出地讲法理、情理、道理，用通俗易懂的语言宣传政策法规，确保矛盾纠纷及时化解，信访问题解决在萌芽状态。

对于群众的初信初访，平桥区做到“四个随时”，即随时有人接待、随时有人调解、随时有人办理、随时有人督办，在避免初信初访变重访、个访变群访上下足功夫。在诉求平台打造上，一方面，充分利用网络优势建立网上信访、短信信访、电话信访三个平台，使群众足不出户就能表达诉求；另一方面，以乡镇综治中心为基础，打造“一体化运作、一站式服务、一揽子化解”联合实战平台，让群众“一次投诉解决问题”成为常态。

在接待处理环节上，平桥区委探索建立处级干部“半日工作法”，即每周拿出半天时间到分包乡镇、联系局委处理信访问题。同时，探索建立轮流坐班接访工作机制，每周一为乡镇党委书记和区直部门主要负责人公开接访日，每周二为乡镇长公开接访日，其他工作日由科级干部轮流接访。区信访局从各级人大代表、政协委员、专家学者、律师、人民调解员中聘任200名信访评议员，对疑难复杂案件进行公开评议，让群众心服口服，停访息诉。2023年以来，全区共排查各类矛盾纠纷1200余件，90%在乡村一级得以化解。