光山县人民医院召开满意度工作联席会

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9月14日下午，针对7月份随机抽查患者满意度结果，我院在门诊楼五楼会议室召开满意度工作联席会，院领导杨扬、郑先成、裴广忠、李承宽，医政，护理，医患办，部分临床科室主任、护士长参加了会议。会议由院党委委员裴广忠主持。

△党委委员裴广忠主持会议

△副院长郑先成讲话

△副科级干部李承宽讲话

裴广忠通报了7月份随机抽查患者满意度电话回访具体情况。郑先成、李承宽结合分管领域的工作就如何提升患者满意度进行了深度剖析。

最后，党委书记杨扬作重要强调，各科室要客观、真实地对待患者满意度调查工作，患者满意度是衡量医院服务质量、评价医患关系的“温度计、晴雨表”，患者满意度提高的过程也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提升的过程。夯实行风建设是提高患者满意度的基石，全院上下要从思想上充分认识加强行风建设的重要性和紧迫性，要转变工作思路，从患者最关注、最直接、最现实的问题抓起，做到不失原则、有理有节、换位思考、沟通到位，从患者最不满意的地方改起，以更有力的措施推进我院行风建设，以更明显的成效提升患者就医安全感和获得感，全面提高患者满意度。