坚持以病人为中心，提高全院诊疗水平

草木不凡

近日，信阳市人民医院召开了医院工作量通报及质量分析专题会。医院筹建组副组长宋进良、筹建组成员徐明、医务科科长胡朋成、各临床医技科室主任及有关职能科室人员参加。

会议由胡朋成主持。

会上，医务科对4月份医疗工作量、核心制度落实情况、医疗质控中存在的问题进行了分析通报，并对下一步日常医疗管理工作的重点进行了安排。

宋进良作会议总结发言。他强调，医疗质量和医疗安全是医院的“生命线”，好的医疗质量和医疗安全是服务病人、使病人满意的核心所在。没有优良的医疗质量，轻则失去病人信任，医疗纠纷不断，重则导致医疗事故，影响医师执业生涯与医院发展生存。我们要坚持以病人为中心的服务理念，坚定为人民服务的理想信念，将患者满意度作为考核内容纳入到医疗质量考核中，努力提升患者满意度，做到既让人民群众看得上病、看得好病，又要人民群众看病更舒心、服务更贴切、质量更优化。

宋进良接着对强化医疗质量提出以下几点要求：

1.  提升科室管理水平，包括人才队伍建设水平、专业技术诊疗水平、以及医德医风道德水平。

2.  强化科室质量管控，做好科室一级质控，抓好基础质量管理，落实核心制度，包括值班与交接班、围手术期管理、诊疗规范操作等。

3.  进一步明确科室住院总的职责，细化科室质量管理，当好科室主任的业务秘书、行政秘书乃至日常管理秘书，发挥出住院总应有的作用。

4.  坚持落实好现有制度，同时推进全院疑难病例讨论。在促进提高各科主任综合分析判断能力的同时，营造全院全员学习氛围，激发年轻医师学习动力，从而达到提升年轻医师综合素质的目的，以此推动提高全院诊疗水平，为人民群众提供更加优质的医疗服务。

5.  目前我国正在强力推进依法治国，医疗纠纷依法处理将是常规，患者、医务人员和医院所有诊疗作为都将面临法律的检验和评判。全体医务人员（医生、护士、医技和药师）等，均要有敬畏法律、敬畏诊疗规范的底线意识。