医院管理专家池宇翔为光山县人民医院“把脉问诊”

草木不凡

来源：光山县人民医院
9月7日-9月8日，国家注册培训师，清华大学、中国人民大学、浙江大学、中南大学特聘医院管理专家池宇翔老师一行，深入我院门诊、医技，临床等各个科室，对我院管理情况进行深入的调研。

池宇翔老师团队利用了一天半的时间，深入了我院各个科室，对科室中层管理者、干部、医院基层员工、门诊、急诊、住院患者及其家属进行了访谈，了解了医院中高层管理干部对医院和科室管理现状的评价，以及对医院及科室未来发展的想法。查阅了医院医疗文书、患者病历，以及对医生、护士交接班、查房、治疗操作，院感控制等进行观察；观察和判断医院外部环境和内部环境，医院临床、医技、行政、后勤、窗口等岗位员工的服务行为，患者到医院就诊的服务流程，例如挂号、收费、就诊、检查、取药、手术、治疗等环节。