事涉奔驰信阳利星4S店：新车开两年发动机报废？车主：...

杨晓蕾 · 发表于 2023-11-28 10:38:30

　　尹先生向@接到办反映，2021年9月花费八十多万购买了一量奔驰GLE，今年八月份出现了车身抖动，发动机报警灯频亮的问题。将汽车开到了信阳利星4S店检查，店方竟然说可能是加油站的油质导致的，仅仅消除了故障码。随后没几天重复出现同样的问题，也是同样的解决方法。重复几次后汽车的问题开始严重，高速行驶时汽车无法提速，再去详细的检查时，技术人员称是汽车的防冻液蒸发了。直到十月份4S店对车辆发动机进行拆解才发现，防冻液漏进了发动机内部。但厂家表示没有达到更换的标准，因此只能维修，不能更换。尹先生表示，新车仅开了两年，现在发动机面临报废的问题，竟然还没有达到更换标准？因此询问具体标准是什么，4S店并没有给出回答。

　　随后@接到办记者联系到信阳利星汽车销售有限公司经理薛先生，他表示，客户问题会高度重视，已经与薛先生达成了维修方案。

　　当记者询问为何不能更换发动机、代步车问题为何没有落实到位时，薛先生反复回答已经与尹先生达成维修方案，闭口不答原因。在记者多次询问下，薛先生只回复可以在维修之外对尹先生提供一些综合保障服务。记者询问综合保障服务的具体协调时间与服务内容，他表示不便向记者透漏。

　　@接到办记者同时向梅赛德斯-奔驰客服热线询问此事，客服人员表示已经记录相关问题，但解决时效无法保证。

　　随后尹先生表示接到客服电话说明了具体内容后，客服又让他与4S店协商。

　　对此，@接到办记者询问了信阳市平桥区交通运输局负责协调此事的陈先生，他表示，尹先生与4S店的纠纷牵扯到三包法相关问题，超出交通运输局主管范围，需要市场监管局介入处理。

　　对于奔驰汽车的质量问题与4S店的服务问题，尹先生表示：车都快不想要了，我对这个品牌已经失望透顶！

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

事涉奔驰信阳利星4S店：新车开两年 发动机报废？ 车主：...

事涉奔驰信阳利星4S店：新车开两年发动机报废？车主：...