“开弓没有回头箭”

为进一步提升护理管理水平， 促进护理服务品质再提升，以河南省人民医院托管我院为契机，我院护理部把心血管内科一病区作为提升优质护理服务的试点科室，在省医派驻我院名誉护理部主任杨滢瑞的精心指导下，经过前期策划，在心血管内科一病区组织了一次别开生面的护理业务学习，对全体护理人员提出了更新、更高的要求，以此带动我院护理人员以全新的精神风貌为病患提供更加优质的护理服务。

在学习会上，马会霞护士长首先为大家讲解“人人都是病房管理者，人人肩上有担挑”的科学分工理念。即全科护理工作在护士长的领导下，分为四个小组：护理质量与安全组、护理教学培训组、优质护理服务组、护理宣传工作组。每一组由组长负责，带领组员参与病房管理，达到护理工作全覆盖、全员参与的目的。

杨滢瑞主任站在有效管理，提升效能的高度，对7S管理的起源、含义、内容以及7S管理在病房环境中的作用方法、具体做法等进行了详细的讲解，在全体护理人员心中深植重服务、重细节、人人有事做，事事有人管的7S管理理念。同时根据护士礼仪规范要求，杨滢瑞主任指导制定了《心血管内科一病区护理服务行为规范》。