息县人民医院持续推动“提升医疗服务十大举措”

河南省提升医疗服务十大举措是省卫生健康系统党史教育“我为群众办实事”的重要内容。具体包括：预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗(MDT)高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、医院公厕洁净化。

为进一步提升优质医疗服务理念，改善人民群众就医感受，增强人民群众看病就医幸福感和获得感，息县人民医院立足患者实际需要，按照十大举措的要求，改善服务流程，完善基础设施，投入物力人力财力，合理安排，科学部署，为患者提供便捷的就医环境和全新的就医体验。

一是业务办理集约化。整合窗口业务，实行“通柜”服务，每一个门诊收费窗口均能办理建档、挂号、充值、退费、普通医保支付、清单发票打印等业务。

二是结算方式多样化。实现了诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用，极大地减少了患者缴费等候时间。

三是实行入出院办理一站式服务，住院结算中心所有窗口均能办理出院、入院、基础医疗保险、慢性病报销、重特大疾病保险报销、临床用血直免、贫困户查询等业务，解决了长期存在的住院患者多次跑路、反复排队的情况。

四是在门诊即可办理入院登记。实现了在门诊一楼收费窗口为急诊患者提供24小时办理入院登记服务，为急诊患者入院构建了合理、便捷的入院流程。

五是床旁结算业务开展逐步推进。目前针对于无家属或鳏寡孤独残的患者可进行床旁结算，下一步将在全院所有病区开展床旁结算业务。

为提升医疗集团的医疗服务水平，息县人民医院在区域内展开远程会诊、远程心电、远程影像、远程检验让基层医院的患者也能享受到三级医院的服务水平。同时为了提升自身的诊疗水平，让患者足不出户能接受三甲医院的诊疗服务，我院和郑州大学第一附属医院、河南省人民医院等三甲医院进行远程医疗合作，并与郑州大学第一附属医院完成系统对接工作。

开设临床营养科室，为门诊患者提供健康咨询、营养膳食指导服务，对住院患者进行营养风险筛查，针对存在营养不良风险的患者进行营养治疗，负责临床营养治疗。为住院患者提供适合其病情治疗需要的营养制剂及膳食指导工作，临床营养师每天查房，科室旨在降低住院患者营养不良的发生率，普及健康饮食及生活方式，落实健康中国的发展战略。

上线医疗收费电子票据系统，在患者完成缴费后，直接用手机扫描缴费凭条上的“电子票据二维码”，即可在手机上查看电子票据信息，也可转发下载。同时，为了满足患者需求，在门诊及住院大厅分别安置了两台发票自助打印机，患者可以在发票自助机上扫描发票二维码自行打印。

联通“医院用血直免联网管理平台”，打通线上报销渠道，为患者提供高效便捷的报销结算服务。同时，设立专办窗口，实现一个窗口办理、一站式服务、一次性减免。并在住院结算中心增设专门窗口专办临床用血费用直免业务，方便符合条件的无偿献血者及其家属的临床用血费用在专用窗口办理出院结算时即可一并减免，全程耗时仅需3-5分钟。

在全院升级改造公共卫生间22个，厕所采用感应洗手池、立式感应便池、蹲式水冲便池和无障碍坐便，全部安装成品卫生洁具，完善无障碍卫生间设施。同时，在全院所有公共卫生间统一安装免费扫码取纸机、挂钩、置物架及一键急救装置，并建立日常卫生监督巡查机制。

息县人民医院将继续细化落实实施方案，以人民健康为中心，按照“提升医疗服务十大举措”要求，推动各项便民惠民措施落地生效，进一步提升优质医疗服务理念，改善人民群众就医感受，增强人民群众看病就医幸福感和获得感。