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信阳一女子购买太平人寿遭欺骗,消费者拨打12378维权路艰难

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发表于 2020-5-28 16:22:31 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自河南
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不少消费者在购买保险的时候,有过被误导、诱导忽悠的经历,虽然明知违规,但是为了自己的销售业绩,许多保险销售人员还是会打这样的擦边球。
近日家住河南信阳的柴女士反映在2016年为家人购买了太平人寿的福佑今生保险,当时保险推销员多次上门推销,声称保险包含孩子的教育基金、养老金及重大疾病保险,随时都可全额取用,投保时间为20年,4人年缴费近25000余元,让我们帮她完成任务,并说保额返还款给我们,随时都可以全额退保。当时也是碍于情面,才办理了这项保险业务。2020年柴女士到太平人寿信阳营业部查询保单事项,发现与当时承诺的条款不一致,之前承诺的孩子教育金、养老金等都没有,也无法全额取用和推销员所说的不一致,便要求退保,保险公司却以各种理由克扣费用,柴女士2016年至今共缴纳保额9万余元,却只能退回9千元不到。
微信图片_20200528162142.jpg 期间柴女士及家人多次拨打12378保监会维权投诉电话,该号码提示为空号、号码不存在或线路忙,问题一直得不到解决,12378形同虚设,笔者在工作时间拨打12378多次,一直提示线路忙然后挂断,让人一头雾水。
保监会的作用在于依照法律、法规统一监督、管理全国保险市场,维护保险业的合法、稳健运行。官网公示的保监会举报电话:12378,工作时间为9:00-17:00,如今形同虚设,明目张胆的欺骗老百姓致使消费者维权路举步维艰为哪般?笔者随手上网一搜保监会12378电话打不通,出现的都是同样的问题,从日期上看12378打不通已经不是一年两年的问题了,网友一致认为12378是拿来忽悠老百姓的。
根据《保险法》第一百三十一条规定:不得欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人,不得为了个人利益,误导投保人进行错误的投保。
《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》(试行)第68条规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。”
《中华人民共和国合同法》第五十四条规定:“一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”
保险行业普遍存在着销售误导和扩大宣传的问题,之前大多发生在中小公司,如今太平人寿也出现了这样的问题令人遗憾。销售误导对于消费者来说是不公正的,会给消费者带来很大损失,要严厉处罚和打击这种现象,才能让保险行业稳定和持续地发展。
希望太平人寿公司及相关监管部门对此事一查到底,切实维护好消费者的合法权益,依法解决消费者合理诉求,还柴女士一个公道。
关于此事进展,笔者将持续关注。
来源:金鹰快报
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