调查丨信阳一车主：我的车为啥不保修？

丁堂星 · 发表于 2020-4-22 08:44:01

　　“刚买的新车开了不到一个月，结果离合器不回弹了，到4s店去修，却告知我不在保修范围内。”今日，信阳市的石先生向大河报·大河客户端记者反映，他于1月22号在信阳宏和汽车销售服务有限公司购买了一辆哈弗M6，结果开了还不到一个月，汽车的离合器却坏了，4s店不保修。

　　反映：新车开了不到一月离合器不在保修范围内

　　“因为疫情影响，车就没开一直放在家里了，3月22号左右复工才来信阳上班，刚开二十天左右，开了一千多公里，4月18日下午四五点车离合器不回弹了，我把车开到他们店里维修，他们说是离合器半联动状态造成的，说不在保修范围之内，要我自费，需要交五六千，找他们解决，起初4s店把我当做皮球踢来踢去，也没有解决。”石先生告诉大河报·大河客户端记者。

　　“现在他们欺人太甚，仗势欺人店大欺客!把所有责任堆到客户身上!打他们厂家投诉电话也不能解决问题!刚买的车开不到一个月，出现这么个情况!我当初也在他们那购买了延长保修服务，现在离合器坏了，不就是质量出现问题了吗，根据合同内容，他们不是保修吗，为什么离合器不在保修范围内，而且还要收费?”石先生气愤地说道。

　　随后，石先生向大河报·大河客户端出示了一份他和信阳宏和汽车销售有限公司签订的一份长城汽车车辆延长保修服务合同，记者在该合同上看到：原厂质量担保起始日期：2020-01-21，原厂质量担保年限及公里数：3年/10万公里。

　　回复：人为操作问题，不是质量问题已向厂家申请

　　就石先生反映的问题，大河报·大河客户端联系了信阳宏和汽车销售有限公司的工作人员，该工作人员告诉记者：“这个车是手动挡，可能是因为车主是新手，导致离合器片烧了，需要更换新的，但是像这种情况，属于人为操作，是不在保修范围内，我们现在也已经跟车主沟通好了，毕竟这车也是新车，开的时间也不长，我们就跟厂家打了一个申请，走正常政策，即使是索赔了，同样也是不属于质量保修范围内。”

　　“我现在就是想早点把车修好，有什么讲什么，讲道理讲法律，不会无理取闹的。”石先生表示。

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