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平桥区医疗保障局自成立以来，始终坚持“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,以进一步优化服务环境为宗旨,内强素质,外塑形象,不断提升经办服务水平；以加强系统行风建设为契机，简化优化经办流程，积极推进基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式”结算服务，不断提升服务理念，探索便民服务新模式。 该局一是加强制度建设。通过创建党员先锋示范岗，建立首问责任制、一次性告知制、限时办结等制度，严格依法、依规办事。二是完善服务设施。设置低柜台、敞开式窗口，方便群众办事；窗口标识业务受理范围，提供便民物品；办事大厅整洁、美观、明亮,服务环境更加人性化。三是加强政策宣传。通过设置宣传栏、在广场街道发放宣传单等方式宣传医疗保险等惠民政策。
该局对贫困户开通快捷通道，随到随办，不让群众跑第二趟。对距离较远，往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按急事急办、特事特办原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。
群众办事的痛点、难点、堵点问题就是医保经办服务工作的起点和重点。对此，该局负责同志说：“在今后的工作中我们将持续深入查找存在的问题和不足，立查立改，进一步查缺补漏，全力提升服务水平，着力打造便民服务新模式。”
据介绍，在下一步工作中，该局将以行风建设、脱贫攻坚、打击欺诈骗保、做实市级统筹、药品耗材带量采购、信息化建设等为工作要点，统筹做好其他工作，以实际行动推进平桥区医疗保障事业高质量发展。
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发表于 2020-4-10 08:41:14
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