社区工作人员李双双的日常—— 忙起来就是一枚“转陀螺”

shiren376 · 发表于 2020-4-1 09:54:34

“您好，我过几天要从信阳去外地上班，需要办理啥手续不？”3月31日上午10时40分许，浉河区老城街道解放社区的工作人员李双双接到询问电话。听着电话那头的询问，李双双耐心解释，这已经是记者来到该社区20分钟内，她接到的第5个电话。 “这很正常，每天都有不少居民打电话或者来社区询问办理手续。”李双双对记者说道。话音刚落，李双双又接到电话，是反馈社区上报的社保信息中，有几位居民的信息有误。李双双挂了电话，立即打开居民信息登记簿，与电脑上的表格一一比对，查找信息，“现在社区便民业务全部恢复正常，我们在进行防疫的同时，也要保证居民来社区能办理业务。”
从今年1月底，解放社区和全市其他社区一样开始了疫情防控工作。经过严格防控，疫情得到控制，形势好转，社区工作重心也从疫情防控变成了“防控”和“服务”两手抓，代收包裹、代办事情、帮忙跑腿……解放社区重启了之前的便民服务，工作人员也变得更加忙碌。
“对我们来说忙碌是常态，只要来上班基本上就坐在电脑前不起来，一上午不是接咨询电话就是接待来办事的居民。”查询完居民信息，暂时没有居民前来办事，李双双起身倒了杯水，“从3月初开始，随着复工复产的企业越来越多，需要外出务工的居民也越来越多，那时候健康码还没有实行，来社区办理健康证的居民很多，再加上社区工作人员不多，我们经常加班加点，中午和晚上下班后也经常能接到居民的咨询电话。”
从上午10时20分记者来到解放社区，到11时许，记者离开社区，40分钟的时间里，解放社区的3位工作人员像陀螺一样连轴转，用李双双的话来说就是“闲不住”。“闲不住是我们的特点，居民有问题我们就要去解决，需要去现场的我们第一时间赶到，有上门办事的，我们要抓紧时间办结，避免居民多跑路，有居民咨询事情的，不管是到社区咨询还是电话咨询，我们都会耐心详细地解答。”采访最后，李双双说，“社区工作虽然千头万绪，但我们也会尽最大努力做好自己的本职工作，服务好社区居民。”

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