息县：“全过程跟踪式”帮办代办 帮出“温度”代出“速度”

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　　为进一步优化获得用气营商环境，近日，息县持续提升帮办代办服务水平、健全帮办代办机制、优化帮办代办服务效能，助推用气服务水平再上新台阶。

　　星级代办“零距离”。用户提出用气需求后，立即启动“星级代办员”服务，从用气报装到验收通气的全部环节，由股级干部全程帮办代办，全力当好用户的“管家”，为工商业用户提供“一对一”服务。

　　上门服务“零跑腿”。设立用气企业“服务专员”，了解到企业有办理获得用气需求后，主动上门服务，协助办理用气申请等各项手续，足不出户完成所有报装流程，实现“零跑腿”。

　　跟踪服务“零障碍”。息县城市管理局督查室通过陪同办理、电话回访等方式对业务办理时间、工作人员服务态度等方面进行监督，发现问题及时交办，督促整改。