新县：民意调查解民忧 群众满意齐点赞

shiren376

8月29日，新县召开"两率"提升暨安全稳定工作会议，县委常委、政法委书记黄占魁指出，全县各级各部门要凝聚共识，进一步提升工作效率，改进工作作风，提高便民服务质量、依法办事能力，增强群众安全感和满意度，打造好"平安新县、法治新县"的金字招牌。

会后，县综治中心闻令而动，将12340社情民意调查作为排查化解社会矛盾纠纷、提高群众安全感满意度的一项重要抓手，切实为全县社会大局稳定保驾护航。为确保该项工作迅速落实、取得实效，县委政法委在人员配备、后勤保障、工作标准等各方面精心谋划，成立了由17名调查员组成的调查专班，建立健全问题收集、交办、反馈、回访、督办的工作机制。从9月6日开始，对全县所有乡镇(区、街道)辖区的村(居)开展电话调查。十一国庆期间，所有调查员仍坚守在岗位上，认真完成工作任务。截至10月22日，按照1个大型社区采集120个有效样本，1个行政村采集30个有效样本的比例，共收集有效样本9155份，其中社区2700份，村(居)6455份，收集意见、问题740条，全部向涉及的乡镇和单位进行了交办，要求各地各单位必须走访当事人，及时妥善解决群众反映的问题，按照"13710"工作制度实行销号管理，并向县综治中心报送整改台账。县综治中心从整改台账中随机抽查当事人进行回访，对落实不力、敷衍塞责的单位和个人进行全县通报并计入正负面清单，作为年度平安建设考核的一项指标。

电话调查期间，市委政法委督导组到新县实地调研指导了县综治中心民意调查工作，充分肯定了新县求真务实的工作态度，指出通过民意调查认真倾听群众意见，解答群众疑惑，帮助解决群众困难，值得大力提倡。

在电话调查收集问题的办理和反馈中，各地各单位深入村组，面对面走访群众，对话谈心、释法析理。

在群众反映不了解防范电信诈骗工作时，陡山河乡立刻组织工作队上门，邀请其加入村小组微信群，参加乡村两级防范电信诈骗和幸福大讲堂等活动。群众表示：这些活动很好，以后就知道怎么防范电信诈骗了，乡干部工作也很认真，下次接到电话调查时一定积极为家乡点赞。

在群众反映对司法工作不满意时，苏河镇司法所工作人员主动上门走访，耐心对其进行心理辅导，纾解群众心结。待群众情绪稳定后，再细致讲解了近几年县乡平安建设、法治建设的工作成效，宣讲法检公司各部门工作职责，告知群众今后如有涉及法律的问题，可直接与司法所联系。同时，向当事人发放"两率"宣传资料，劝导其不要一直停留在过去的问题上，新县的社会治理水平一直在努力提升，以后要给予客观公正反馈，群众表示，感谢工作人员的耐心讲解，我多年的心结终于打开了，为新县政法点赞!

在群众反映占道经营、渣土车乱倒垃圾等热点问题时，县城市管理局多措并举，精准发力。对占道经营的摊贩讲解城市管理的规定，规劝其自觉纠正占道经营不良行为，对发现的问题能现场处理的要求立即整改。在重点路口和地段设卡对渣土车辆进行逐一排查、全时段监控，持续加强对建筑垃圾运营中存在的无手续拉运、偷倒、乱倒等违规问题的监管力度。经过专项整治，违规运输车辆明显减少，偷倒、乱倒建筑垃圾、渣土行为得到遏制，街道环境焕然一新。

全县民意调查工作的有序推进，实实在在的解决了群众身边的难事、烦心事，增强了群众安全感与满意度，为"美好生活看信阳、幸福体验在新县"提供了坚强的政法保障，为党的二十大胜利召开贡献老区力量。