平桥公安分局：优化服务环境 提升服务质效

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平桥公安分局在开展“能力作风建设年”活动中，提能力、转作风，激发了全体民辅警的工作热情和动力。分局推出各项便民措施,优化服务环境，提升服务质效。

一、悬挂服务流程，方便群众办事。分局各户籍室均悬挂了《户籍室服务流程》、印制了《警民联系卡》，对户籍室的服务内容、服务程序等做了细致的要求，让群众看得明白、办得顺利；要求户籍室的工作人员，严格按照要求服务好每位群众，真正做到来有迎，走有送，事毕有回访，确保群众满意。

二、完善便民设施，真诚服务群众。分局不断探索便民举措，完善服务细节。各派出所户籍室设立了等候区、休息区，老人、孕妇专座；配备了便民服务柜，柜内纸笔、老花镜、一次性纸杯、急救药品等，配备了饮水机，确保服务不缺位，让办事群众在户籍室感到亲切温馨。

三、创新服务方式，提升服务质效。分局各派出所户籍室全面落实“主动服务、预约服务、延时服务、上门服务”，借助电话、微信、邮箱等方式，极大地方便了群众办事。工作中，户籍民警提前到岗、延时下班，提供有温度的服务，有效解决了群众来回跑的问题。今年3月上旬，由于中招体育考试提前，大部分七年级的学生还没来得及办理身份证，为了确保他们4月初的考试用证，分局各户籍室连续两个周末为学生办理身份证3700余张，受到辖区群众的点赞。节假日和休息时间，分局户籍民警接受办事群众的预约，急事急办，特事特办。今年以来共接受群众预约500余次。同时针对残疾人、孤寡老人等行动不便的群众提供上门办证送证服务，今年以来，共提供此类服务600余次。

分局全体户籍警以真心换民心、以行动践承诺，通过真

切的付出和扎实的举措，改善了服务环境、提升了服务水平、拉近了警民关系，获得了群众的好评。