浉河区东双河镇：服务升级优化营商环境

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为持续优化营商环境，不断提高服务群众能力，信阳浉河区东双河镇改造升级便民服务大厅，增强服务效能，不断提高办事群众的获得感和满意度。改造升级提升办事体验。该镇历时10天，投资10余万元，对便民服务大厅进行整合升级改造。大厅共设置7个便民服务窗口，入驻党政便民服务中心、国土资源与环境保护中心、城乡建设中心、农业农村服务中心、退役军人服务站、市场监督管理所等6个职能部门，健全服务机制、落实“好差评”制度、深化“最多跑一次”改革，提升广大群众办事体验。

落实政策优化大厅服务。便民服务大厅落实“开放式办公，一站式办结”政策，按照统筹规划、合理安排、细化重点、动态调整、优化政务服务的原则，简化办事程序、优化审批流程。结合“万人助万企”活动的开展，大厅共接待办事群众和企业120余次，办理厂房扩建手续、土地流转、土地使用证变更、员工社保等业务30余件，为群众提供政策答疑等咨询服务50余人次。

做强乡镇便民服务中心标准化建设。该镇把群众方便不方便、企业便利不便利作为衡量标准，在规范服务场所的基础上，理清公布镇级便民事项目录清单72项，大力推行“最多跑一次”“一张表单”“一窗办理”等举措，避免企业和群众办事“多头跑”，充分发挥打破限制、快速办结、简洁高效等三大优势，打造全区乡镇一流的便民助企综合性服务平台。