商城人你经历过吗？交水费必须用现金开通天然气须购买燃气报警器

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　　王先生在商城县经营一家店铺。近日，到西大畈水务收费大厅交水费时，窗口服务人员态度恶劣。缴费需要现金，由于未带现金，只能去用微信上的钱去附近商铺换现金，又不能刷卡缴费，这让人心里很不舒服。无论水费多少，缴费方式应该是灵活多样的，不应该设置门槛儿。少跑腿，零跑腿网上缴费为最佳。

　　同日，去燃气公司开通燃气，自购燃具灶台，三证齐全。跑了2趟，窗口人员服务态度差。办事效率低。同时，燃气报警器强制购买。
　　最近，新搬家入住的同小区业主也遭遇未购买燃气公司燃气灶具服务态度差和强制购买报警器的经历。

　　王先生希望商城县在民生服务方面下功夫，制造好的营商环境:
　　1，破解企业投资生产经营中的“堵点”和“痛点”，深化”放管服”改革，涉及民生服务方面，商城县水、气等民生行业服务应提出了更高的要求。应该不断创新服务举措，以客户为中心，推出简化办理、容缺受理、代办代跑、零跑腿等业务，同时依托“互联网+政务服务”网上缴费，提高服务效率和服务水平，打造更加便利化的供水，供气服务营商环境。
　　2，窗口人员配置应该作出整改承诺，引以为戒，知耻后勇，下定决心强化培训力度，提升服务意识。利用好例行晨会契机从正向加强对工作人员的服务技巧、礼貌用语及行为规范的培训，同时注意适时学习分享反面典型案例，避免因服务态度问题致使居民不满，切实提升自身的服务水平。
　　3，强化责任落实，加强监督力度。完善民生监控系统，加装录音功能，实现录音录像全覆盖；将责任细化，坚持谁首办谁负责，采取奖惩结合方式对窗口工作人员进行有效动员；学习银行，每日安排一名引导员在前台窗口巡查，及时了解群众特殊诉求，主动积极提供帮助，以切实提升群众满意度；敢于被监督，勇于被监督，设置“双评议”二维码，同时放在显眼位置，主动接受人民群众的监督。紧密联系，关心关爱窗口工作人员。一方面做到定期下沉服务中心，及时了解并解决工作人员实际遇到的难处，给工作人员更多的关心和帮助；另一方面加强对员工情绪疏导，做好情绪管理工作，在内部营造一个温暖、积极、团结和谐的工作环境。

来源：缘在商城、商城县那点事