最美家庭|工行信阳分行郑玲：全心全意为客户 砥砺奋进携手行

草木不凡

郑玲是工行信阳分行明港支行运营主管，参加工作30多年以来，一直以行为家，爱岗敬业，忠于职守。工作中，不断充实新知识，树立新观念；不断提高各项业务技能。

无论是担任网点负责人，还是担任业务运营主管，能够严于律己，大胆管理，圆满完成行里交给的各项指标任务。特别是在风险把控和网点评级上做出了突出贡献。

她所管辖的网点在信阳分行业务运营评比中年年名列前茅。2018年被评为河南省工行“内控合规标兵”，2020年被评为信阳工行内控先进个人。

工作上雷厉风行，做事干练的她，在客户的日常服务上热情周到，全心全意为客户服务。据她的同事讲述，她曾在网点内救助一位突然患病的五保户老人，因她临危不乱，救助及时，挽救了客户生命，得到了客户及其家人的肯定与赞赏。

2020年10月份，她在网点又救助一名患有低血糖的少年客户，当时少年晕倒在营业大厅，其母在惊慌无助哭泣的时候，郑玲赶紧从个人的包里拿出几颗糖，放进孩子的嘴里，待少年慢慢苏醒后找车将客户母子送到医院治疗，此举得到领导和同事的高度赞誉。“这些都是我应该做的，客户的生命财产安全高于一切。”在基层网点工作多年的她自然地说道。

谈起自己的丈夫和孩子，郑玲的脸上露出自豪的笑容，他工作能力强，把所有的精力都倾注到工作中，年年被评为“优秀党员”和“优秀管理者”。因为家庭和睦，孩子也十分优秀，他不仅勤奋好学，阳光帅气，而且乐于助人，曾经帮助一名有困难的同学顺利毕业。作为优秀学生代表，多次获得奖学金和受到学校表彰。

在日常生活中厉行节约，注重绿色环保，传播环保理念，倡导生活方式健康文明，带头低碳生活。

与邻里之间和睦相处，从未发生过过激言论和争吵。热心社会公益事业，自觉遵守社区管理规定，积极营造良好的互帮互助氛围。（王晓桢）