“被困电梯一小时......”吓人的电梯，你遇到过吗？

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随着居民生活水平的日益提升，目前在建以及新建的很多小区都有配套电梯，虽说是便利了业主们上下楼，可这电梯带来的麻烦事儿也不少。

11月24日， 家住信阳市平桥区万国三号公馆的凡女士在乘坐小区电梯时，电梯突然下坠，从21楼下坠到了8楼。凡女士告诉记者，自己并没有高血压，可经过这电梯一吓，血压飙升到了近二百。

    反映人 凡女士

电梯突然停下来了，它就一层一层的往下掉，掉了两层以后就黑灯了，里面是黑灯瞎火的，我就打开我的手机手电筒然后按铃铛，保安就让我不要动，在这个情况下，我不知道掉了几层，最后我在8层出来的。

受伤倒是没有，就是一种惊吓！我是没有高血压的，当时到医院检查，血压升到将近两百，一百九十多。我那时候就头痛，不能睁眼睛，不能动。

凡女士告诉记者，11月24日晚上，电梯发生溜梯事件之后，她在电梯里等待了一个多小时才被小区保安救援出来。

小区电梯故障频出

业主忧心忡忡

凡女士及三号公馆小区内的其他业主告诉记者，不仅是凡女士居住的楼栋电梯存在问题，其余楼栋的电梯也存在很多安全隐患。

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电梯突然下落

一位业主告诉记者，11月24日早晨起来送孩子去上学，在搭乘电梯下楼时，电梯门突然关住了，一下子电梯架子就掉到1楼去了，然后由保安从电梯里面给自己解救上来。

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乘坐时电梯有异响

部分业主反映，电梯乘坐时，时常发出异响，有时还有轻微晃动。

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电梯门开合问题

有的业主反映，自己单元的电梯门时常自动开开关关，或者电梯门只打开一条缝，进也进不去，出也出不来。

溜梯致业主惊吓住院

管理单位需要负责吗？

记者随机使用了该小区某栋楼的电梯发现，电梯运行当中确实存在一些声响，但总体来说电梯运行还算平稳，同时记者也在电梯内部看到张贴有特种设备使用标志。

那么，物业公司对小区电梯的定期保养工作是否做到位了呢？随后记者来到了三号公馆小区顺峰物业服务有限公司。

顺峰物业服务有限公司的杨经理告诉记者，小区内的电梯都有在质监局备的备案，每一部电梯都有专门的维保记录。

随后，杨经理向记者出示了小区内电梯的维修保养单据，以及更换维保公司后的电梯维修保养记录。并承诺：“我们中间坚决不会出现断档问题。”

既然电梯日常的维护和保养一直跟进，那为何电梯又频频出现问题呢？

电梯“困人”您别慌！

记者联系了信阳市市场监督管理局特种设备科的工作人员进行详细采访。

工作人员告诉记者，业主反映的电梯存在的那些问题属于故障类问题。由于电梯是一个机电设备，运行的时候哪有稍微一点不灵敏，它都要出现这种现象。

同时，业主反映的电梯下落的问题，工作人员解释，目前小区内安装的电梯并不会出现自由落体的情况，因为一部电梯有多种安全保护装置，就算钢丝绳断掉，电梯也会自动把安全钳卡在导轨上。

业主们遇到的电梯滑落现象，是属于电梯故障，可能是多种原因造成的，比如电器接触不良等情况。

该工作人员也告诉记者，如果业主遇到电梯发生溜梯和困人等现象，大家也不要过度惊慌。首先电梯有定期的安全检查，其次现在的电梯大部分使用的是伺服电机控制的多股钢缆。电梯控制方面设有断电保护机构，电机会瞬间锁死。最后电梯厢有类似于安全带功能的滑块锁死机构，很少会出现急降的情况发生。轿厢里面上下通风，不会有窒息危险，在里面耐心等待救援即可。

通过市场监督管理局特种设备科工作人员的讲解，我们了解到，正常情况下电梯的安全性能是非常高的。

虽然凡女士在这场电梯“惊吓”中没有受到身体上的伤害，然而，电梯故障给凡女士的心理上确实带来了伤害，那么这样的情况，作为管理单位的物业公司需要为此事承担责任吗？从法律角度，此类事情应当如何划分责任呢，记者随后采访了河南涵信律师事务所的律师。

张远友 河南涵信律师事务所专职律师

在电梯运行过程中，发生的这种现象，它的责任是无法判定的，必须由相应的专家对它产生这个事故的原因进行分析。分析之后，如果是电梯设计质量、安装质量，出现问题，那么由厂家或者销售单位承担责任。如果是因为管理过程当中，管理设备不到位，造成的运行不稳定，那管理单位承担责任。

物业承诺：

缩短维保周期 保障业主出行安全

顺峰物业服务有限公司杨经理承诺，通过这次事件，他们会重新制定维保计划，按照国家规定的基础之上，增加维保次数，缩短维保周期。

经过记者与凡女士及顺峰物业负责人沟通后，凡女士表示不会再让物业公司进行赔偿，只希望物业公司能够保证在日后的电梯维保过程中勤加检查，降低电梯的事故发生率。

物业服务公司方面也进行了表态，并承担了凡女士的住院费用。

在这里我们也提醒广大市民朋友们，电梯属于特种设备，如果遇见电梯溜梯等情况，一定不要惊慌，第一时间按响报警铃，等待救援。