潢川县供电公司 真情服务获点赞

shiren376

“真的感谢来龙供电所员工的认真负责，真诚地向你们致敬！你们是好样的。”3月27日，潢川县网友“涛声依旧”在潢川县供电公司“潢川在线”发布的一则帖子被置顶至“民声在线”版块首页，引起网友争相点赞和讨论。

这究竟是怎么回事呢？

原来，“涛声依旧”是潢川县来龙乡明星村的村民。2019年6月4日，“涛声依旧”将抄表编码误认为用户编码，用支付宝缴费200元。同年8月24日，他使用同样方式又充值200元电费。2020年3月24日上午，“涛声依旧”的老母亲给他打电话说家里电费欠费，他再次充值200元。当日中午，电工通知欠费。“涛声依旧”才感觉出了问题，经辨认，发现用户编码输错，前后错交600元。

“涛声依旧”称，因其长期在县城务工，家中仅母亲一人居住，用电量不多，母亲去营业厅缴费也未告知他，导致长期错交电费。当天，“涛声依旧”抱着试一试的心态联系潢川县供电公司来龙供电所工作人员张涛。张涛立刻调取系统信息，核实缴费记录，并亲自上门说明情况。3月25日早上8时，张涛成功追回误交电费，通过微信转给“涛声依旧”误交电费600元，同时指导其安装“国上国网APP”，方便日后查询电费、缴纳电费。

随后，“涛声依旧”发帖为张涛认真、细致、负责的工作态度点赞。截至目前，该贴点赞、评论已达23000余人次。